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2023年6月29日上午，绥阳县红海置业有限责任公司法人项锡银将印有“心系纳税人，服务暖人心”“纾困解难为企业，服务高效办实事”字样的两面锦旗送到国家税务总局绥阳县税务局第一税务分局契税申报窗口，并对窗口工作人员提供的高质、高效服务给予了高度评价。

“契税消费券惠民活动眼看就要结束，没想到200多户业主的契税申报，税务局这么快就给我办好了！感谢税务局工作人员加班加点帮我们办理，让我们充分感受到了税务部门的热情和效率。真的太感谢了！”项锡银说道。

绥阳县红海置业有限责任公司是一家从事房地产开发经营的企业，近期有200多户业主急需申报缴纳契税办理不动产产权登记。收到该公司纳税服务诉求后，绥阳县税务局启动延时服务，主动放弃休息时间，集体加班加点核对房产信息、办理税费业务，仅用了短短4天，就完成217户业主契税的申报征收工作。

“看到纳税人送来的赞扬和鼓励，心里感到很温暖。锦旗上短短的两句话，不仅是纳税人对办税窗口高效真诚服务的肯定和称赞，更是税务干部肩上的责任与担当。我们将继续以纳税人缴费人的需求为导向，用心用情更好服务广大纳税人缴费人，进一步提升办税服务质效，不断满足纳税人缴费人需求，切实提升纳税人缴费人满意度。”绥阳县税务局第一税务分局分局长李正威表示。

行便民之举，施利民之策。今年以来，国家税务总局绥阳县税务局积极落实“放管服”改革各项政策，始终坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，力争实现办税缴费便利化、便捷化，共开展“容缺办理”服务100余次；通过自助办税终端渠道办理业务16090余笔。下一步，将扎实推进“便民办税春风行动”各项举措，不断优化税收营商环境，直击纳税人办税过程的“堵点、难点、痛点”，切实为纳税人缴费人办实事，全面提升纳税人缴费人的满意度和获得感，努力打造高效便捷的税收营商环境。(作者 申少良 来源：国家税务总局绥阳县税务局)